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24 septembre 2020

COVID SKI


​​Mise à jour 22 octobre 2020

PROTOCOLE COVID-SKI

VSC a su démontrer sa résilience plus d’une fois face aux situations exceptionnelles. Bien que la pandémie n’ait pas de commune mesure avec nos expériences vécues jusqu’ici, nous sommes convaincus que la prochaine saison sera exceptionnelle!

Notre mission à VSC est de vous offrir des moments de bonheur, surtout dans le contexte actuel. Pour y arriver, nous avons pris des mesures exceptionnelles et temporaires pour votre santé.

IL Y AURA DU SKI MÊME EN ZONE ROUGE
CONSIGNES SANITAIRES SKI 2020-21 selon les zones d’alerte

Les consignes de base

 

PALIER 1 VIGILANCE

PALIER 2
PRÉ-ALERTE

PALIER 3
MODÉRÉ

PALIER 4

ALERTE MAXIMALE

Déplacements

Entre régions

Autorisé pour le ski

Les visiteurs des autres régions doivent suivre les consignes de leur région d’origine

Autorisé pour le ski

Les visiteurs doivent se limiter à la pratique du ski 
Roulottes, blocs sanitaires salles auberge et chalets OUVERTS en REFUGE

On se réchauffe, on se change dans le
chalet, et hop en ski!

Chalet de ski

Cafétéria
resto Pitch

4 Roulottes
3 Terrasses
Salles de l’Auberge

Centre d’Excellence

Lavage des mains à l’entrée
Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges

Table d’un maximum de 4-6 personnes d’une même bulle

Distanciation de 2 mètres

Désinfection fréquente des lieux

Blocs sanitaires ouverts

Roulottes et chalets OUVERTS en REFUGE
Vous pouvez manger votre lunch dans le chalet et toutes les salles

Il y aura deux casse-croûtes extérieurs

Service alimentaire  cafétéria et  resto Pitch FERMÉS
Salle du Centre d’Excellence fermée

Billetterie

Pas de réservation nécessaire

Abonnement et billet journalier sans limitation

Achat en ligne privilégié

Pas de réservation nécessaire

Abonnement et billet journalier sans limitation

Services boutique/atelier

Accès limité pour permettre la distanciation de 2 mètres

Lavage des mains à l’entrée
Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges

Désinfection fréquente des lieux 

Boutique OUVERTE entrée extérieure par l’arrière

Services

location ski

casiers saisonniers

Accès limité pour permettre la distanciation de 2 mètres

Lavage des mains à l’entrée
Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges

Désinfection fréquente des lieux

Location journalière intérieure fermée

Il y aura une location installée à l’extérieure

Location saisonnière de ski disponible

1 famille à la fois par salle de casiers saisonniers

Remontées

mécaniques

Aucune limite de capacité dans les chaises

Gardez une distance de 2m dans la file d’attente

Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges

Élargissement des heures d’ouverture

1 chaise par ménage (bulle) maximum

Les personnes seules = 1 par chaise
Élargissement des heures d’ouverture

École de glisse

Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges

En petits groupes stables
Ski en sport-étude accepté

École et programme FERMÉ
En discussion avec la santé publique pour
les cours privés

Ski en sport-étude accepté

Clubs de compétition

Privilégier les infrastructures des clubs.
Utilisation au minimum des installations de la station (Sur réservation)

Plan de Ski Québec Alpin et fédérations sportives

Activités ANNULÉES

Pratique individuelle permise

Auberge

Pratique régulière selon l’industrie

Fermeture des zones communes

Promotion

Dimanche soir à 13.05$ régulier

Dim. soir à 13.05 $  et 13.05 $ la location ANNULÉS
Dimanche soir à 20$ le billet et 20$ la location permise

Événements

Jeux gonflables annulés
Chansonniers annulés

Nuits blanches avec activités extérieures limitées
Mascotte avec procédures COVID
Soirée clair de lune en raquette (à suivre)
Ski Splash (à suivre)

Jeux gonflables annulés
Chansonniers annulés

Nuits blanches avec activités extérieures limitées
Mascotte annulée
Soirée clair de Lune en raquette annulée
Ski Splash annulé

 

Halte-garderie

Fermée pour la saison 2020-21

Fermée pour la saison 2020-21

Centre d’excellence

Coupe du monde annulée à VSC

Coupe du monde annulée à VSC

Questions fréquemment posées :

Est-ce qu’il va y avoir une saison de ski ?
OUI, et nous avons très hâte de vous voir!

Si je viens d'une zone rouge, puis-je manger mon lunch dans le chalet?
OUI.

Est-ce que le chalet sera accessible cet hiver ?
OUI, avec des mesures d’hygiène obligatoires telles que lavage des mains à l’entrée et port du masque dans les allées. 

 Est-ce que le bar Pitch et la cafétéria seront ouverts?
OUI, mais nous devons demeurer en zone verte, jaune ou orange. En cas de zone rouge, nous devrons fermer. 

 Quel sera le fonctionnement pour la remontée ?
Aucune limite de capacité dans les chaises
Gardez une distance de 2m dans la file d’attente
Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges
Si nous tombons en zone rouge, personne d'une même bulle par chaise.

Est-ce que des cours de groupes seront possibles ?
OUI,
Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les âges
En petits groupes stables.
Fermeture de l'école si nous passons en zone rouge.

Est- ce que vous allez faire des locations d’équipement ?
OUI, avec des mesures d’hygiène pour les équipements.

Est- ce que les casiers à ski seront accessible?
OUI, avec mise en place de mesures d’hygiène et il y aura un nombre maximum.

Est- ce que vous avez de l’hébergement pour la saison 2020-21?
OUI, avec les mesures d’hygiène qui s’imposent à l’hôtellerie.

MESURES D'HYGIÈNE

•  Suivre la signalétique des procédures lorsque vous arrivez sur le site.

•  Zones de désinfection autonome.

Zones d'habillage.

•  Lavage de mains obligatoire à l'entrée des différents pavillons.

•  Couvre-visage obligatoire dans toutes les aires communes intérieures.

•  Exclusion des personnes symptomatiques de l'ensemble du site VSC.

•  Distanciation physique dans la mesure du possible de 2 mètres entre les personnes.

•  Distance de 2 mètres entre les tables.

•  Augmentation du nombre de salles  (auberge, roulottes (4x), etc.)

•  Tables réduites à des groupes de 4 à 6 personnes d'un même groupe.

•  Équipe de nettoyage en permanence dans les salles.

•  Menu code-barre pour la cafétéria, bar et la tarification, etc.

•  Tables extérieures en permanence.

•  Flèches à sens unique dans les files.

•  Les équipements de location sont désinfectés.

•  Paiement sans contact fortement recommandé.

•  Fermeture de la halte-garderie pour la saison 2020-21.
 

ÉQUIPEMENTS DE PROTECTION

·  Cloisons entre les tables si moins de 2 mètres.

· Cloisons entre les urinoirs et lavabos.

·  Cloisons fixes ou protections oculaires pour séparer les travailleurs des clients.

·  Désinfectant en gel aux entrées.

·  Désinfectant en gel dans les unités de travail.

·  Désinfectant liquide pour les équipements.
 

Modalités pour les groupes (ÉCOLE / COMPÉTITION)

·  Respect du principe de bulle. (pour isoler des salles d'un même groupe)

·  Diminution du nombre de groupes pour la saison 2020-21.

·  Accueil des autobus uniquement par les responsables.

·  Salle réservée si disponible.

·  Nombre maximum par groupe. (Voir avec le responsable)

GARANTIE SKI VSC
2020-21 ou 2021-22

 

Cette garantie protège la valeur ($) de votre achat, que vous fassiez du ski ou non, à la saison 2020-21. Compte tenu de l’incertitude actuelle, si vous achetez votre abonnement à l’automne, vous pouvez, jusqu’au 28 novembre 2020, décider de reporter à la saison 2021-22 sans frais (crédit au dossier pour le même abonnement). Si vous changez de catégorie d'âge, votre crédit pourra s'appliquer. Votre rabais ‘’Printemps ou automne 2020’’ est donc protégé.


*Si votre abonnement vous a déjà été remis (imprimé avec ou non la carte privilège) et que vous désirez appliquer la garantie pour 2021-22, vous devez le rapporter avant le 28 nov. 2020, certaines conditions s’appliquent si utilisé.

REMBOURSEMENT abonnement-location-casier à ski

Advenant un décret de la santé publique qui nous imposerait une fermeture ou une interruption des services, voici les modalités pour le remboursement ou l’application d’un crédit.   

# Dans le cas d’une application de la garantie ski 2021-22, vous devez libérer votre casier. 

# Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station.

#En cas de fermeture pour la saison, un remboursement ou un crédit sera calculé́ au prorata selon le tableau des remboursements.

RATIO

REMBOURSEMENT

100%

85%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%


EN CAS DE DÉCRET GOUV.

Annulation de la saison avant le 28 nov. 2020

Annulation de la saison avant le 20 déc. 2020

Annulation de la saison avant le 4 janv. 2021

Annulation de la saison avant le 14 janv. 2021

Annulation de la saison avant le 24 janv. 2021

Annulation de la saison avant le 3 fév. 2021

Annulation de la saison avant le 13 fév. 2021

Annulation de la saison avant le 23 fév. 2021

Annulation de la saison avant le 5 mars 2021

Exemple :
En raison du COVID-19, la Santé publique ordonne la fermeture des stations de ski le 6 janvier 2021, donc, 60% de votre abonnement de saison 2020-2021 vous sera remboursé ou remis à la saison suivante.

Cette politique de crédit ou remboursement est applicable UNIQUEMENT en cas de décret du gouvernement du Québec. Les billets en prévente, web, carte cadeau ou forfait, demeurent valides pour la saison suivante. Pour tout autre type de remboursement, vous référer à votre contrat d’abonnement de saison.

PETITES MESURES COMPENSATOIRES COVID

GARDEZ VOTRE ABONNEMENT 2019-20

  • Ceux qui avaient un abonnement* 2019-20 et qui n’ont pas acheté un abonnement 2020-21, pourront à partir du 8 mars 2021, l’utiliser exceptionnellement jusqu’à la fin de la saison en avril 2021 en tout temps. Si vous n’avez pas gardé votre carte plastique, vous pourrez avoir deux accès jusqu'à la fin de la saison la journée même de votre visite, entre le 8 mars 2021 et la fin de saison. Remise et installation du billet au service à la clientèle..
  • Vous avez acheté un abonnement 2020-21 au printemps 2020, vous pensez vous prévaloir de la garantie de saison 2021-22, rapportez votre abonnement avant le 28 novembre et vous pourrez revenir le chercher le 8 mars pour profiter de la fin de saison 2020-21.

ANNULATION D'UN ABONNEMENT SANS DÉCRET COVID

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :

1.       Avant le début de la prestation des services* prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aurait remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la station. Ces frais sont indiqués au contrat.

2.       Après le début de la prestation des services* prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services établis selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison, le coût du remboursement est calculé sur le produit à son plein prix (perte des rabais si remboursement).

Carte et/ou autres avantages doivent être remis avant de procéder au remboursement.

*Un abonnement acheté en prévente et IMPRIMÉ (qui vous a été remis) entre le 28 février et 15 avril de chaque année concerne les modalités du point 2.

ÉCOLE DE GLISSE

En cas de décret du gouvernement, des mesures au prorata s’appliqueront pour le remboursement des cours à date fixe déjà payés. Les leçons non programmées (bloc d’heures) seront reportées à la saison suivante.

Exemple : En raison du COVID-19, la Santé publique ordonne la fermeture des stations de ski en janvier 2021. J’ai payé pour un programme de 8 cours avec date fixe. Je n’ai suivi que deux cours, alors un remboursement ou crédit de 6 cours s’appliquera.

SALLES

La saison va demander plusieurs ajustements, mais il y aura du beau ski à Val Saint-Côme, alors venez prendre l’air frais de la montagne!

  • Chalet des skieurs, salle 1 et 2
  • Restaurant le Picth
  • Salle de formation
  • Terrasses
  • Auberge VSC (4 salles)
  • 4 Roulottes à proximitées du chalet principal 
  • Centre d'Excellence VSC pour groupes sportifs

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