Description de poste

Tu souhaites travailler dans un environnement de montagne? Tu aimes être une référence pour la clientèle touristique et appliquer certains processus administratifs? Joins-toi à nous!

Sous la supervision de la directrice des caisses et du service à la clientèle, l’équipe du service à la clientèle est responsable d’effectuer les transactions de vente, de répondre aux questions et conseiller les clients et de les accueillir dans notre environnement de montagne.

Responsabilités :

• Accueillir, orienter, informer et conseiller les clients sur les différents services offerts à la montagne ;
• Vendre les billets de glisse, les passes de saison et les passes corporatives 
• Communiquer les conditions des pistes et des remontées ;
• Informer les clients sur les activités quotidiennes et le calendrier des événements de la station ;
• Répondre aux appels téléphoniques et, au besoin, les faire cheminer à la personne concernée ;
• Traiter les courriels entrants ;
• Produire et balancer le rapport de caisse à la fin de chaque quart de travail;
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients ;
• Agir à titre de personne-ressource auprès de la clientèle advenant une situation inhabituelle et/ou d’urgence, et ce, en collaboration avec les patrouilleurs (panne électrique, froid extrême, pluie, accident, etc.)
• Effectuer diverses tâches administratives
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises :

• Capacité à effectuer des transactions monétaires ;
• Expérience dans le service à la clientèle (un atout) ;
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.