Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Station touristique Val St-Côme inc. (« Val Saint-Côme », « VSC », « nous ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, visiteurs, abonnés et utilisateurs de ses services.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés, communiqués, conservés et protégés ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

Elle s’applique notamment à notre site Web, à nos plateformes transactionnelles, à notre application mobile et aux renseignements recueillis dans le cadre de nos activités et services.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsabilité de la protection des renseignements personnels est confiée à :

Direction des ressources humaines
Responsable de la protection des renseignements personnels
Station touristique Val Saint-Côme
Courriel : info@skivsc.com

Toute question, demande d’accès ou de rectification, préoccupation ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons notamment recueillir :

vos nom, prénom et coordonnées, incluant votre adresse, numéro de téléphone et adresse courriel;
votre date de naissance ou votre groupe d’âge lorsque nécessaire à l’achat ou à la prestation d’un service;
les renseignements associés à votre profil client;
les renseignements relatifs à vos achats, réservations, abonnements, billets, cours, locations, événements, hébergements ou autres services;
les renseignements nécessaires au traitement d’une transaction ou d’un paiement;
certains renseignements concernant les participants ou membres d’une famille associés à une réservation ou à un compte;
vos préférences de communication et vos consentements;
les communications que vous nous transmettez;
les renseignements techniques et de navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur, les pages consultées et les témoins de connexion;
les renseignements fournis volontairement au moyen d’un formulaire, d’un sondage, d’une demande de renseignements ou d’une candidature à un emploi, lorsque applicable.

Nous limitons la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

Comment les renseignements sont recueillis

Les renseignements peuvent être recueillis directement auprès de vous lorsque vous créez un profil, effectuez un achat ou une réservation, remplissez un formulaire, vous inscrivez à une activité, communiquez avec notre équipe ou utilisez nos services.

Certains renseignements peuvent également être recueillis automatiquement au moyen de technologies utilisées sur notre site Web, notre application mobile ou nos plateformes numériques.

Dans certaines situations, des renseignements peuvent nous être transmis par une autre personne, par exemple lorsqu’un parent inscrit un enfant ou lorsqu’une réservation est effectuée pour plusieurs participants.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

créer et gérer votre profil client;
traiter vos achats, paiements, réservations et inscriptions;
gérer vos billets, abonnements et droits d’accès;
fournir les services demandés;
assurer le service à la clientèle et répondre à vos demandes;
communiquer avec vous concernant une transaction, une réservation, un changement opérationnel ou une information importante liée à un service;
assurer la sécurité des personnes, de nos installations, de nos systèmes et de nos transactions;
améliorer nos services, notre site Web, notre application et l’expérience client;
produire des statistiques et analyser l’utilisation de nos services;
vous transmettre des communications promotionnelles lorsque permis et lorsque le consentement requis a été obtenu;
respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou contractuelles.

Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site Web et nos outils numériques peuvent utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et d’autres technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site et de nos services transactionnels. D’autres peuvent être utilisés afin de mesurer l’utilisation du site, produire des statistiques, améliorer l’expérience utilisateur ou soutenir nos activités de communication et de marketing.

Lorsque requis, votre consentement sera demandé avant l’activation de technologies servant notamment à l’identification, à la localisation ou au profilage.

Vous pouvez également gérer certains témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ou des outils de consentement disponibles sur notre site.

Communication à des fournisseurs et à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs lorsque cela est nécessaire afin d’offrir nos services ou d’assurer nos opérations.

Il peut notamment s’agir de fournisseurs spécialisés en :

billetterie, réservations et gestion des profils clients;
traitement des paiements;
hébergement et infrastructure technologique;
applications mobiles et services numériques;
communications par courriel;
analyse Web et mesure de performance;
soutien informatique;
hébergement touristique;
autres services nécessaires à l’exécution d’une transaction ou d’une réservation.

Les fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leur mandat et sont assujettis aux obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsqu’une loi nous y autorise ou nous y oblige.

Traitement de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels sur des systèmes situés à l’extérieur du Québec.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou confiés à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, nous appliquons les mesures requises par la législation applicable afin d’évaluer et de protéger adéquatement ces renseignements.

Renseignements concernant les mineurs

Certains services de Val Saint-Côme sont destinés aux enfants et aux familles.

Lorsque le consentement est requis relativement aux renseignements personnels d’un mineur de moins de 14 ans, celui-ci doit être donné par son parent ou le titulaire de l’autorité parentale, sauf dans les situations prévues par la loi.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou contractuelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures administratives, technologiques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux employés, représentants et fournisseurs qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions ou afin de fournir les services requis.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois offrir une garantie absolue de sécurité.

Vos droits

Sous réserve des limites et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
des renseignements concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
le retrait de votre consentement à certaines utilisations ou communications, lorsque permis par la loi;
l’exercice de tout autre droit prévu par la législation applicable.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être requise avant le traitement d’une demande.

Questions et plaintes

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Direction des ressources humaines
Responsable de la protection des renseignements personnels
Station touristique Val Saint-Côme
Courriel : info@skivsc.com

Nous examinerons votre demande et y donnerons suite conformément aux obligations applicables.

Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin qu’elle reflète l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos technologies ou des exigences légales.

La version à jour sera publiée sur notre site Web avec la date de sa dernière modification. Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées lorsque requis.